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Términos y condiciones

Bienvenido a la página Web de Panablock, propiedad de Grupo Panablock S.A. (en adelante, "Panablock"), con domicilio Carr Transístmica Km 17, Panamá (en adelante el "Sitio").

El usuario (en adelante "Usuario" o "Usuarios", según corresponda) acepta sin reservas o limitación, todos y cada uno de los términos y condiciones de uso de este sitio web (www.panablock.com.pa) y los servicios ofrecidos y regulados, según los Términos y Condiciones del sitio de internet “Panablock”

El “Usuario” es responsable y declara poseer capacidad legal para entrar al “Sitio” y no tener ningún impedimento según las leyes de la República de Panamá u otras jurisdicciones aplicables para consultar información, realizar compras, contratar, autorizar el uso de medios de pago electrónicos y cualquier otro servicio que proporcione el “Sitio”. Igualmente, el “Usuario” se obliga a utilizar el “Sitio” para un propósito lícito. Los Actos realizados en el “Sitio” por menores de edad o aquellos que no tienen la capacidad legal, serán de responsabilidad de sus padres, tutores, curadores o encargados, y se consideraran realizados por estos últimos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

El ingreso al “Sitio”, constituye un acuerdo y la aceptación expresa de los “Usuarios” de los Términos y Condiciones aquí expresados, y desde ese momento son totalmente responsables de su uso. Si los “Usuarios” no están de acuerdo con éstos Términos y Condiciones deberán suspender la utilización del “Sitio”, y no utilizar la información contenida en el mismo.

En el “Sitio” los Usuarios podrán realizar consultas y transacciones de comercio electrónico, tales como y sin limitar la compra de mercancía de diferentes tipos, Adoquines, Losetas, Bloques,Muros de Contención, Ladrillos, Materiales de Construcción en general   y otros servicios que la ley permita y que se pongan a disposición del “Usuario”. Para realizar las transacciones de compras el “Usuario” deberá ingresar información personal que permita identificarlo adecuadamente.

El “Usuario” reconoce que “Panablock” toma todas las medidas de seguridad a su alcance para brindar protección a la información recogida en el “Sitio”, pero que dichas medidas no pueden garantizar totalmente su protección, ya que están sujetas a posibles ataques y/o accesos no autorizados por terceras personas (“hackers”).

El “Usuario” deberá revisar regularmente los Términos y Condiciones del “Sitio”, ya que “Panablock” se reserva el derecho de modificarlos y actualizarlos en cualquier momento sin notificación previa.

1.-Servicios:

A. Calidad y Funcionamiento.

Este “Sitio” es para usar a nivel personal con las limitaciones que se especifican. “Panablock” no incurrirá en responsabilidad de ninguna índole ante el “Usuario” o terceros por interrupciones, mal funcionamiento de los servicios en el “Sitio”, o cualquier otra situación que se produzca a causa de caídas de la red o violaciones al sistema. “Panablock” no otorga garantía al “Usuario” de ningún tipo, ya que éste utiliza el “Sitio” bajo su propio riesgo y responsabilidad.

B. Limitaciones.

“Panablock” es libre de limitar, modificar y/o suspender el acceso al “Sitio” y/o a los productos o servicios en él ofrecidos a los “Usuarios”, sin necesidad de justificación, ni notificación previa.

C. Precios.

Como regla general, los precios exhibidos en el “Sitio” están sujetos a cambios sin previo aviso y no necesariamente son iguales a los precios disponibles en los almacenes o punto de venta física. “Panablock” solo garantiza los precios una vez el cliente ha confirmado la compra y el pago ha sido debidamente procesado y confirmado por el agente de cobro (Ej. Tarjeta de crédito). Antes de dicha confirmación, “Panablock” se reserva el derecho de modificarlo.

D. Impuestos.

Los precios expuestos en el “Sitio” no incluyen el ITBMS ni otros impuestos legales. Los impuestos causados serán añadidos al monto total al momento de confirmar la compra en el “Sitio” y se reflejará en la facturación.

E. Despacho.

Todo despacho de producto está sujeto a disponibilidad de la mercancía. Las cantidades disponibles reflejadas en el “Sitio” son para referencia del “Usuario” pero pueden variar versus los inventarios reales disponibles; El “Sitio” no garantiza la exactitud y concordancia de dichas cifras. En el caso de que no se cuente con el inventario para despachar un producto, no se realizará cargo por el mismo o se hará la reversión del cargo realizado, según el medio de pago efectuado. “Panablock” solo cancelará el artículo que no tenga existencia o se haya agotado, continuando la transacción con el resto de los artículos incluidos en la orden.

F. Entrega de Mercancías.

“Panablock” solo realizará entregas de mercancía a domicilio dentro la República de Panamá, en las áreas especificadas en el “Sitio” o por el proveedor de entregas . “Panablock” subcontrata al proveedor de entregas para el manejo de las entregas de mercancía a direcciones físicas en Panamá. Los “Usuarios” podrán escoger donde recibir la mercancía en la dirección establecida en su orden de compra electrónica. Para entregas fuera de las áreas especificadas, el “Usuario” deberá seleccionar uno de los puntos fijos de entregas. Toda mercancía adquirida por el “Usuario” en el “Sitio” será enviada junto con su factura fiscal; es decir, al momento de recibo de la mercancía se entregará la mercancía con el original de la factura fiscal correspondiente en cumplimiento de la ley. En caso de entregas a domicilio se realizarán dos intentos de entrega física en la dirección detallada por el “Usuario”. Después del segundo intento, se retendrá el paquete y el “Usuario” deberá recogerlo. Es responsabilidad del “Usuario” dar la dirección correcta y completa, teléfono de contacto y todos los detalles posibles para asegurar se pueda realizar la entrega. Es responsabilidad del “Usuario” que en la dirección detallada, haya una persona responsable de recibir el paquete. La entrega de mercancía o pedidos con varios artículos pueden llegar por separado o en varias entregas. Todas las entregas están sujetas a las políticas y términos de entrega de los proveedores de entregas. No se incluye en las entregas el servicio de armado para los artículos que así lo requieren.

G. Devoluciones.

Toda devolución de mercancía debe ser realizada personal y físicamente por el “Usuario” en uno de los almacenes o puntos de venta de Panablock en la ciudad de Panamá dentro de un tiempo máximo de 30 días calendarios desde la fecha de factura. No se aceptarán devoluciones enviadas por otros mecanismos de envíos. Para ser sujeto de devolución, el artículo debe ser presentado junto con la factura de venta fiscal (original), la mercancía debe estar en perfecto estado y sin alteraciones. No se aceptarán productos defectuosos en devolución si estos no se encuentran bajo los términos de la garantía. El producto sólo será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios aquí mencionados. Si el cliente desea hacer un cambio por otra mercancía igual, este se realizará sin costo. Si el cliente no desea el artículo recibido o hacer un cambio por otro artículo de igual costo, se emitirá una nota de crédito por el valor original del artículo (sin incluir costos de envío). La devolución de los costos de envío cargados al cliente por un pedido, solo procederá si la devolución de los artículos del pedido es realizada en su totalidad (todos los artículos incluidos en la factura) por el cliente cumpliendo con los Términos y Condiciones de “Panablock”. No se harán devoluciones en efectivo.

Cambios a través de www.panablock.com

Si deseas hacer el cambio a través de www.panablock.com, dentro de los 30 días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de Panablock al 268-0653 o la whatsapp 6626-5099 (en horario de 7:00 am a 3:30 pm), a través de nuestro correo ventas@grupopanablock.com, o a través de nuestra página web www.panablock.com en el formulario de ‘Contáctanos’ para verificar el estado del transporte.

H. Recibo/Retiro de mercancía.

El “Usuario” acepta, para su seguridad, que al momento de recibir la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona responsable que recibe/retira la mercancía. Se entiende que en la dirección suministrada por el cliente, la persona que está presente físicamente al momento de llegar la entrega está autorizada para recibir la mercancía en nombre del cliente. La entrega se hará a dicha persona tomando sus datos correspondientes.

I. Anulación de Pedidos y Devoluciones.

En caso de que el “Usuario” decida anular un pedido después que se haya realizado el cobro a la tarjeta de crédito, “Panablock” procederá a reembolsar el monto correspondiente en la tarjeta de crédito utilizada por el “Usuario” para realizar la compra siempre y cuando dicha anulación sea confirmada por “Panablock” antes de la salida de la mercancía de la bodega de “Panablock”. Posterior a este momento, será responsabilidad del “Usuario” el recibo de la mercancía y su devolución física en una de los puntos de venta físicos de Panablock  en la ciudad de Panamá acorde a los términos de devoluciones. En este último caso, se hará la devolución del monto de la mercancía, pero el cliente deberá asumir el costo de envío.

2. Información Disponible:

“Panablock” procura que la información contenida en su sitio sea completa, exacta y actualizada, sin embargo, no puede garantizar ni asegurar la integridad, precisión, idoneidad, veracidad o vigencia de toda la información ofrecida y disponible en el “Sitio”, incluyendo la obtenida del propio “Panablock”. El “Usuario” asume todos los riesgos asociados y consecuencias por el uso de cualquier contenido. Los productos presentados en el “Sitio” son fabricados en nuestras plantas de producción y en algunos casos por terceros; en el último caso, la información suministrada en el “Sitio” por “Panablock” corresponde a la información suministrada por el proveedor. “Panablock” no se hace responsable de la veracidad, exactitud y/o integridad de dicha información.

3. Prácticas sobre la utilización del Sitio:

El “Usuario” reconoce que “Panablock” tiene la potestad exclusiva de establecer los límites y condiciones para la utilización del “Sitio”.

A. Control de contenidos:

El Usuario reconoce a “Panablock” total y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en el “Sitio”, incluyendo pero no limitado a comentarios, posts, opiniones, etc. Enviados por clientes. El “Usuario” certifica y confirma que tiene plena capacidad legal, autorización y derechos para accesar al “Sitio” e interactuar dentro de éste. Que a su leal saber y entender, la información que proporciona es correcta, legítima y tiene los derechos para su registro, difusión y/o publicación en el “Sitio”. Asimismo, “Panablock” no será responsable frente al “Usuario” ni frente a ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, ya sea trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencia del mal uso del “Sitio” por parte de los “Usuarios”.

B. Acceso a la información:

El “Usuario” acepta que “Panablock”, a su propia discreción, puede acceder, conservar, monitorear, manejar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en el “Sitio”.

C. Cancelación:

El “Usuario”: Acepta que “Panablock” podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en el “Sitio” sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará al “Usuario” derecho a reclamar ninguna indemnización.

D. Interconexión con otros sitios:

El “Sitio” puede contener links o conexiones con otros sitios web por la naturaleza misma de este “Sitio”. Entre los sitios que podrá interconectarse, pero sin estar limitados a estos, están los sitios de FACEBOOK, PINTEREST, TWITTER, GOOGLE u otros similares. En tales casos, el “Usuario” deberá conocer y aceptar los términos, políticas y condiciones de uso de dichos sitios. En caso de aceptar y acceder a estos sitios, el “Usuario” es único responsable por el uso del contenido de su información en dichos sitios.

“Panablock” reconoce que FACEBOOK, PINTEREST y TWITTER, así como otros sitios de redes sociales, son marcas registradas de sus verdaderos titulares y que el uso o solo nombramiento de ellas en este documento no implica un uso indebido de ellas, conforme a las pautas generales, y los términos y condiciones de FACEBOOK y TWITTER u otros similares.

4. Responsabilidad del Usuario por Usos y Contenido:

Tanto el acceso y la utilización del “Sitio”, en cuanto a la información y contenidos del mismo, serán de exclusiva responsabilidad del “Usuario”. Por tanto, el uso que pueda realizarse de la información, imágenes, contenidos y/o productos ofertados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la ley aplicable en la República de Panamá, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del “Usuario”, siendo éste enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso.

El “Usuario” es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que incluya, publique o transmita en el “Sitio”, así como en los sitios en que se está interconectando, como por ejemplo FACEBOOK o TWITTER. Igualmente, es responsable de los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña que registre o manipule en el “Sitio”.

El “Usuario” tiene prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de “Panablock” o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso del “Sitio” con fines políticos, pornografía, religiosos, ilegales, inmorales y racistas, o de hechos de cualquier índole que puedan afectar de manera negativa al “Sitio”, a terceros o a “Panablock”, o que infrinjan alguna ley tanto en la República de Panamá como de cualquier otra jurisdicción pertinente.

5. Limitaciones de Responsabilidad por parte de “Panablock”:

El “Usuario” reconoce que “Panablock” no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, previstas o imprevistas, por cualquier tipo de daños, ya sea emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso del “Sitio” o sus contenidos realizados por el “Usuario” o terceros.

Bajo ninguna circunstancia “Panablock” será responsable por las consecuencias que puedan generar cualquier contenido del “Sitio”, incluyendo, pero sin limitarse, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o por la pérdida o daño de cualquier contenido.

El “Usuario” acepta expresamente que “Panablock” no será responsable por los daños causados a raíz de la falla o cualquier discontinuidad en el “Sitio”.

El Usuario acepta expresamente que “Panablock” no será responsable por acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en el “Sitio”, ni de sus consecuencias y/o daños.

El “Usuario” reconoce y acepta que “Panablock” no será responsable por los servicios o terceras personas que puedan proveer vínculos o enlaces desde el “Sitio”, ni de los productos o bienes que en ella se anuncien.

El “Usuario” acepta y reconoce que “Panablock” no será responsable por cualquiera premios y/o bienes que se otorguen, compren, vendan, promociones, anuncien, ganen o sean mencionadas en el “Sitio” sin autorización de “Panablock”, ni por las consecuencias que deriven de su uso, ni por los perjuicios que puedan causarse en su disfrute.

6. Autorización de Uso a “Panablock” por Derechos de Autor:

Toda la información o archivos que el “Usuario” incorpore, transmita o envíe de cualquier forma al “Sitio”, se considerará de carácter público y que contiene una licencia irrevocable por parte del “Usuario”, de carácter gratuito a favor de “Panablock” para su reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, edición, comercialización, emisión, almacenamiento, digitalización, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación por todo el tiempo de protección que el derecho de autor tenga previsto legalmente. Asimismo, el “Usuario” entiende que la autorización se hace a título gratuito y renuncia expresamente en ese acto a cualquier pretensión remuneratoria hacia “Panablock”.

El “Usuario” se obliga a mantener indemne a “Panablock”, sus accionistas, empresas controlantes, controladas, vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes y empleados en caso de que la utilización de la información, archivos o demás contenidos provistos por el “Usuario” infrinja los derechos de terceros, cualquiera fuese su naturaleza.

7. Confidencialidad de los Datos del "Usuario", Excepciones:

Los datos proporcionados por el Usuario serán considerados confidenciales y de uso limitado por el “Sitio”, según los términos y condiciones aquí planteados. No obstante, “Panablock” podrá revelar dicha información en los siguientes casos: (a) si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa; (b) si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones; (c) si dichos datos fueran de utilidad para la protección de derechos de terceros; y/o (d) cuando resulten útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de Grupo Panablock S.A. sus accionistas, empresas controlantes, controladas, vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados, los “Usuarios” o el público en general.

8. Derechos de Propiedad de Grupo Panablock S.A. y “Panablock”:

El Usuario reconoce y acepta que el “Sitio”, como todos los contenidos provistos por “Panablock”, ya sea cualquier documentación, archivo, material, aplicación, diseño, herramienta, código fuente o cualquier tipo de obra o idea es propiedad de Grupo Panablock S.A., y se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual y de cualquier otra naturaleza. Asimismo, quedan incluidas dentro del mismo reconocimiento las publicaciones, publicidades o información incorporadas al “Sitio” por anunciantes o terceras partes. Las marcas registradas y nombres registrados de “Panablock”, de las marcas y productos presentados, así como cualquiera otras denominaciones comerciales o signos distintivos, son propiedad de Grupo Panablock S.A.  o el proveedor correspondiente. El “Usuario” tiene prohibido expresamente mostrar o usar de ninguna manera las marcas propiedad de “Panablock” o de Grupo Panablock S.A. o de la marca del proveedor.

Los contenidos, páginas y pantallas del “Sitio”, junto con el logo y la marcas son de propiedad de las mismas, se encuentran debidamente registradas y protegidas por la Ley. En ningún caso se podrá hacer uso de alguno de ellos sin la autorización escrita del propietario de la marca.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el “Usuario” pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.

9. Prohibición de Utilización. Vínculos:

El “Usuario” reconoce que queda prohibido el uso de cualquier recurso técnico por el cual el “Usuario” o algún tercero puedan beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de cualquier parte o de la totalidad del “Sitio” o cualquier fruto del esfuerzo de “Panablock”, salvo el aquí específicamente permitido. Concretamente, queda prohibido todo vínculo (link), hipervínculo (hiperlink), framing o similar al “Sitio” sin el consentimiento previo, expreso y por escrito por parte de “Panablock”, salvo el aquí específicamente permitido. Cualquier trasgresión a lo dispuesto en este punto será considerado como lesión a los derechos de Propiedad Intelectual de “Panablock” y/o Grupo Panablock S.A.  sobre el “Sitio” y todos sus contenidos.

Asimismo, el “Usuario” reconoce que “Panablock” no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc. de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde el website de “Panablock”.

El “Usuario” reconoce y acepta que los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la Política de Privacidad del “Sitio”, serán de aplicación respecto de todo “Sitio” accesible mediante un enlace, link o vínculo similar desde o hacia el “Sitio”, que sea propiedad de “Panablock” o de Grupo Panablock S.A., lo cual desde luego no implica responsabilidad alguna de estas últimas en relación con el “Sitio”, sus contenidos o demás vínculos, o por las acciones u omisiones de “Panablock” o de terceros.

El “Usuario” se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito comercial ninguna parte del “Sitio”.

10. Indemnidad:

El “Usuario” se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a “Panablock”, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas, empresas vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad penal o civil, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en el “Sitio”.

11. Notificaciones:

Se considerará que una notificación, o cualquier otro tipo de comunicación hecha al “Usuario” han sido válidamente cursadas cuando se dirija a una dirección, ya sea física o virtual que haya sido suministrada por el “Usuario” o desde la cual éste opere.

12. Tolerancia:

La tolerancia que “Panablock” o Grupo Panablock S.A., pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones no constituirán una renuncia al mismo. Así mismo, si alguno de los puntos establecidos en el presente contrato resultase ser declarado nulo por la ley vigente, esto no anula el resto de los puntos.

13. Legislación Aplicable:

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el “Usuario” y “Panablock” están regidos por las leyes de la República de Panamá.

El “Usuario” y “Panablock” acuerdan someterse a la jurisdicción de un Arbitraje según las reglas de Arbitraje de la República de Panamá. Por tal razón tanto el “Usuario” como “Panablock” acuerdan que cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con el uso del “Sitio”, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, incluyendo pero no limitando a las políticas de uso del “Sitio” y a los Términos y Condiciones de uso del “Sitio”, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá, conforme a sus reglas de procedimiento.

14. Reclamo por Infracciones a sus Derechos:

En caso que usted como “Usuario” considere que sus derechos están siendo violados de cualquier forma en el “Sitio”, por favor, envíe un e-mail con sus datos personales, una descripción de la situación que afirma viola sus derechos y los detalles que nos permitan ubicar la situación que señala. Una vez recibida la comunicación, “Panablock” analizará la procedencia de su reclamo y procederá de acuerdo a los Términos y Condiciones aquí señalados.

15. Cambios a estos Términos y Condiciones:

“Panablock” se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. El “Usuario” se compromete a revisar regularmente estos Términos y Condiciones a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.

16. Suspensión y Terminación:

“Panablock” podrá, sin necesidad de notificación previa, determinar la suspensión en cualquier forma, cancelación y/o terminación inmediata del “Sitio”. Por tal motivo, “Panablock” no será responsable frente al Usuario, ni frente a ningún tercero de consecuencias que se puedan generar por la suspensión, modificación y/o terminación del “Sitio”.