Política de reembolso

Toda devolución de mercancía debe ser realizada personal y físicamente por el “Usuario” en uno de los almacenes o puntos de venta de Panablock en la ciudad de Panamá dentro de un tiempo máximo de 30 días calendarios desde la fecha de factura. No se aceptarán devoluciones enviadas por otros mecanismos de envíos. Para ser sujeto de devolución, el artículo debe ser presentado junto con la factura de venta fiscal (original), la mercancía debe estar en perfecto estado y sin alteraciones. No se aceptarán productos defectuosos en devolución si estos no se encuentran bajo los términos de la garantía. El producto sólo será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios aquí mencionados. Si el cliente desea hacer un cambio por otra mercancía igual, este se realizará sin costo. Si el cliente no desea el artículo recibido o hacer un cambio por otro artículo de igual costo, se emitirá una nota de crédito por el valor original del artículo (sin incluir costos de envío). La devolución de los costos de envío cargados al cliente por un pedido, solo procederá si la devolución de los artículos del pedido es realizada en su totalidad (todos los artículos incluidos en la factura) por el cliente cumpliendo con los Términos y Condiciones de “Panablock”. No se harán devoluciones en efectivo.

Cambios a través de www.panablock.com

Si deseas hacer el cambio a través de www.panablock.com, dentro de los 30 días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de Panablock al 268-0653 o la whatsapp 6626-5099 (en horario de 7:00 am a 3:30 pm), a través de nuestro correo ventas@grupopanablock.com, o a través de nuestra página web www.panablock.com en el formulario de ‘Contáctanos’ para verificar el estado del transporte.