Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a la página Web de Panablock, propiedad de Grupo Panablock S.A. (en adelante, "Panablock"), con domicilio Carr Transístmica Km 17, Panamá (en adelante el "Sitio").

El usuario (en adelante "Usuario" o "Usuarios", según corresponda) acepta sin reservas o limitación, todos y cada uno de los términos y condiciones de uso de este sitio web (www.panablock.com.pa) y los servicios ofrecidos y regulados, según los Términos y Condiciones del sitio de internet “Panablock”

El “Usuario” es responsable y declara poseer capacidad legal para entrar al “Sitio” y no tener ningún impedimento según las leyes de la República de Panamá u otras jurisdicciones aplicables para consultar información, realizar compras, contratar, autorizar el uso de medios de pago electrónicos y cualquier otro servicio que proporcione el “Sitio”. Igualmente, el “Usuario” se obliga a utilizar el “Sitio” para un propósito lícito. Los Actos realizados en el “Sitio” por menores de edad o aquellos que no tienen la capacidad legal, serán de responsabilidad de sus padres, tutores, curadores o encargados, y se consideraran realizados por estos últimos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

El ingreso al “Sitio”, constituye un acuerdo y la aceptación expresa de los “Usuarios” de los Términos y Condiciones aquí expresados, y desde ese momento son totalmente responsables de su uso. Si los “Usuarios” no están de acuerdo con éstos Términos y Condiciones deberán suspender la utilización del “Sitio”, y no utilizar la información contenida en el mismo.

En el “Sitio” los Usuarios podrán realizar consultas y transacciones de comercio electrónico, tales como y sin limitar la compra de mercancía de diferentes tipos, Adoquines, Losetas, Bloques,Muros de Contención, Ladrillos, Materiales de Construcción en general   y otros servicios que la ley permita y que se pongan a disposición del “Usuario”. Para realizar las transacciones de compras el “Usuario” deberá ingresar información personal que permita identificarlo adecuadamente.

El “Usuario” reconoce que “Panablock” toma todas las medidas de seguridad a su alcance para brindar protección a la información recogida en el “Sitio”, pero que dichas medidas no pueden garantizar totalmente su protección, ya que están sujetas a posibles ataques y/o accesos no autorizados por terceras personas (“hackers”).

El “Usuario” deberá revisar regularmente los Términos y Condiciones del “Sitio”, ya que “Panablock” se reserva el derecho de modificarlos y actualizarlos en cualquier momento sin notificación previa.

1. Servicios:

• A. Calidad y Funcionamiento.

Este “Sitio” es para usar a nivel personal con las limitaciones que se especifican. “Panablock” no incurrirá en responsabilidad de ninguna índole ante el “Usuario” o terceros por interrupciones, mal funcionamiento de los servicios en el “Sitio”, o cualquier otra situación que se produzca a causa de caídas de la red o violaciones al sistema. “Panablock” no otorga garantía al “Usuario” de ningún tipo, ya que éste utiliza el “Sitio” bajo su propio riesgo y responsabilidad.

• B. Limitaciones.

“Panablock” es libre de limitar, modificar y/o suspender el acceso al “Sitio” y/o a los productos o servicios en él ofrecidos a los “Usuarios”, sin necesidad de justificación, ni notificación previa.

• C. Precios.

Como regla general, los precios exhibidos en el “Sitio” están sujetos a cambios sin previo aviso y no necesariamente son iguales a los precios disponibles en los almacenes o punto de venta física. “Panablock” solo garantiza los precios una vez el cliente ha confirmado la compra y el pago ha sido debidamente procesado y confirmado por el agente de cobro (Ej. Tarjeta de crédito). Antes de dicha confirmación, “Panablock” se reserva el derecho de modificarlo.

• D. Impuestos.

Los precios expuestos en el “Sitio” no incluyen el ITBMS ni otros impuestos legales. Los impuestos causados serán añadidos al monto total al momento de confirmar la compra en el “Sitio” y se reflejará en la facturación.

• E. Despacho.

Todo despacho de producto está sujeto a disponibilidad de la mercancía. Las cantidades disponibles reflejadas en el “Sitio” son para referencia del “Usuario” pero pueden variar versus los inventarios reales disponibles; El “Sitio” no garantiza la exactitud y concordancia de dichas cifras. En el caso de que no se cuente con el inventario para despachar un producto, no se realizará cargo por el mismo o se hará la reversión del cargo realizado, según el medio de pago efectuado. “Panablock” solo cancelará el artículo que no tenga existencia o se haya agotado, continuando la transacción con el resto de los artículos incluidos en la orden.

• F. Entrega de Mercancías.

“Panablock” solo realizará entregas de mercancía a domicilio dentro la República de Panamá, en las áreas especificadas en el “Sitio” o por el proveedor de entregas . “Panablock” subcontrata al proveedor de entregas para el manejo de las entregas de mercancía a direcciones físicas en Panamá. Los “Usuarios” podrán escoger donde recibir la mercancía en la dirección establecida en su orden de compra electrónica. Para entregas fuera de las áreas especificadas, el “Usuario” deberá seleccionar uno de los puntos fijos de entregas. Toda mercancía adquirida por el “Usuario” en el “Sitio” será enviada junto con su factura fiscal; es decir, al momento de recibo de la mercancía se entregará la mercancía con el original de la factura fiscal correspondiente en cumplimiento de la ley. En caso de entregas a domicilio se realizarán dos intentos de entrega física en la dirección detallada por el “Usuario”. Después del segundo intento, se retendrá el paquete y el “Usuario” deberá recogerlo. Es responsabilidad del “Usuario” dar la dirección correcta y completa, teléfono de contacto y todos los detalles posibles para asegurar se pueda realizar la entrega. Es responsabilidad del “Usuario” que en la dirección detallada, haya una persona responsable de recibir el paquete. La entrega de mercancía o pedidos con varios artículos pueden llegar por separado o en varias entregas. Todas las entregas están sujetas a las políticas y términos de entrega de los proveedores de entregas. No se incluye en las entregas el servicio de armado para los artículos que así lo requieren.

• G. Devoluciones.

Toda devolución de mercancía debe ser realizada personal y físicamente por el “Usuario” en uno de los almacenes o puntos de venta de Panablock en la ciudad de Panamá dentro de un tiempo máximo de 30 días calendarios desde la fecha de factura. No se aceptarán devoluciones enviadas por otros mecanismos de envíos. Para ser sujeto de devolución, el artículo debe ser presentado junto con la factura de venta fiscal (original), la mercancía debe estar en perfecto estado y sin alteraciones. No se aceptarán productos defectuosos en devolución si estos no se encuentran bajo los términos de la garantía. El producto sólo será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios aquí mencionados. Si el cliente desea hacer un cambio por otra mercancía igual, este se realizará sin costo. Si el cliente no desea el artículo recibido o hacer un cambio por otro artículo de igual costo, se emitirá una nota de crédito por el valor original del artículo (sin incluir costos de envío). La devolución de los costos de envío cargados al cliente por un pedido, solo procederá si la devolución de los artículos del pedido es realizada en su totalidad (todos los artículos incluidos en la factura) por el cliente cumpliendo con los Términos y Condiciones de “Panablock”. No se harán devoluciones en efectivo.

Cambios a través de www.panablock.com

Si deseas hacer el cambio a través de www.panablock.com, dentro de los 30 días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de Panablock al 268-0653 o la whatsapp 6626-5099 (en horario de 7:00 am a 3:30 pm), a través de nuestro correo ventas@grupopanablock.com, o a través de nuestra página web www.panablock.com en el formulario de ‘Contáctanos’ para verificar el estado del transporte.

• H. Recibo/Retiro de mercancía.

El “Usuario” acepta, para su seguridad, que al momento de recibir la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona responsable que recibe/retira la mercancía. Se entiende que en la dirección suministrada por el cliente, la persona que está presente físicamente al momento de llegar la entrega está autorizada para recibir la mercancía en nombre del cliente. La entrega se hará a dicha persona tomando sus datos correspondientes.

• I. Anulación de Pedidos y Devoluciones.

En caso de que el “Usuario” decida anular un pedido después que se haya realizado el cobro a la tarjeta de crédito, “Panablock” procederá a reembolsar el monto correspondiente en la tarjeta de crédito utilizada por el “Usuario” para realizar la compra siempre y cuando dicha anulación sea confirmada por “Panablock” antes de la salida de la mercancía de la bodega de “Panablock”. Posterior a este momento, será responsabilidad del “Usuario” el recibo de la mercancía y su devolución física en una de los puntos de venta físicos de Panablock  en la ciudad de Panamá acorde a los términos de devoluciones. En este último caso, se hará la devolución del monto de la mercancía, pero el cliente deberá asumir el costo de envío.